Sobre l'OMIC

L'OMIC és el servei públic de consum de l'Ajuntament de Vilanova i la Geltrú, que forma part de la Xarxa Local de Consum i que presta el servei amb el suport de la Diputació de Barcelona. La seva creació es remunta al 15 de març de 1986. Des de llavors té la missió:

-D'informar i vetllar per garantir els drets de les persones consumidores en les seves relacions de consum.

-D'atendre les seves consultes.

-De tramitar les reclamacions mitjançant la mediació i l'aplicació del Codi de Consum de Catalunya (Llei 22/2010, de 20 de Juliol).

A l'OMIC fem de mediadors entre les parts; només podem intervenir-hi quan hi ha conflictes de consum i la persona consumidora i l'empresa no han arribat a un acord.

En el supòsit que l'empresa no doni resposta o que aquesta no sigui satisfactòria, les persones consumidores poden adreçar-se a nosaltres per dur a terme les seves reclamacions, queixes o denúncies. Des de l'OMIC les estudiarem i les tramitarem de forma gratuïta.

Díptic de presentació de l'OMIC.

S e r v e i s

-Informació i assessorament sobre drets com a persones consumidores.

-Campanyes d'inspecció informativa.

-Gestió de queixes, reclamacions i denúncies de persones residents a la ciutat.

-Mediació i conciliació en cas de conflicte entre les parts.

-Atenció a persones autònomes i microempreses ubicades a Vilanova i la Geltrú en serveis bàsics.

-Informació de la legislació i la normativa en matèria de consum.

-Col·laboració amb associacions de persones consumidores o altres entitats de consum.

-Lliurament de fulls de reclamació als comerços i informació sobre els seus drets i obligacions envers les persones consumidores.

A c t i v i t a t s

-Tallers de formació i sensibilització en matèria de consum responsable a escoles de primària i secundària.

-Dia Mundial del Consumidor: el celebrem amb activitats de sensibilització adreçada als infants i les seves famílies (hores del conte). També fem campanyes de difusió que promouren un consum responsable i la defensa dels drets de les persones consumidores.

-Espai radiofònic a Canal Blau: programa sobre consum de trenta minuts de durada, conduït per Jordí Martí i la col·laboració dels inspectors de consum de l'OMIC. 

• Podcast 12.04.2022, tema del dia: presentació de l'OMIC de Vilanova i la Geltrú.
• Podcast 10.05.2022, tema del dia: llei de garanties.
• Podcast 13.06.2022, tema del dia: llei de garanties(II) i servei de mediació.
• Podcast 21.11.2022, tema del dia: black friday i compres de Nadal.
• Podcast 12.12.2022, tema del dia: compres de Nadal.
• Podcast 16.01.2023, tema del dia: les rebaixes.
• Podcast 13.01.2023, tema del dia: recomanacions en transport aeri
• Podcast 13.03.2023, tema del dia: dia mundial de les persones consumidores.
• Podcast 17.04.2023, tema del dia: entitats financeres.

ADREÇA

Pl. de la Vila, 10

08800 Vilanova i la Geltrú.

HORARI

De dilluns a divendres, de 09.30 a 14.00 h