Menú

Coneix l'OMIC

Qui som?

L'OMIC és el servei públic de consum de l'Ajuntament de Vilanova i la Geltrú, que forma part de la Xarxa Local de Consum i que presta el servei amb el suport de la Diputació de Barcelona. La seva creació es remunta al 15 de març de 1986. Des de llavors té la missió:

-D'informar i vetllar per garantir els drets de les persones consumidores en les seves relacions de consum.

-D'atendre les seves consultes.

-De tramitar les reclamacions mitjançant la mediació i l'aplicació del Codi de Consum de Catalunya (Llei 22/2010, de 20 de Juliol).

A l'OMIC fem de mediadors entre les parts; només podem intervenir-hi quan hi ha conflictes de consum i la persona consumidora i l'empresa no han arribat a un acord.

En el supòsit que l'empresa no doni resposta o que aquesta no sigui satisfactòria, les persones consumidores poden adreçar-se a nosaltres per dur a terme les seves reclamacions, queixes o denúncies. Des de l'OMIC les estudiarem i les tramitarem de forma gratuïta.

Díptic de presentació de l'OMIC.

Qui som?

On som?

 

ADREÇA

Pl. de la Vila, 10

08800 Vilanova i la Geltrú.

 

HORARI

De dilluns a divendres, de 09.30 a 14.00 h

 

 

 
 
 
Parades principals:
Vilanova i la Geltrú
Hospital St Camil
St Pere de Ribes
Sitges
Parades principals:
Sitges
St Pere de Ribes
Hospital St Camil
Vilanova i la Geltrú
Parades principals:
Vilanova i la Geltrú
Barcelona (Gran Via - Universitat)
Parades principals:
Barcelona (Gran Via - Universitat)
Vilanova i la Geltrú
Parades principals:
Vilanova i la Geltrú
Barcelona (Diagonal)
Parades principals:
Barcelona (Diagonal)
Vilanova i la Geltrú
Parades principals:
Bellvitge
Aeroport
Sitges
Les Roquetes
Vilanova i la Geltrú
Parades principals:
Vilanova i la Geltrú
Les Roquetes
Sitges
Aeroport
Bellvitge
Parades principals:
Vilanova i la Geltrú
Canyelles
Olèrdola
Vilafranca del Penedès
Parades principals:
Vilafranca del Penedès
Olèrdola
Canyelles
Vilanova i la Geltrú
Parades principals:
Vilanova i la Geltrú
St. Pere de Ribes
Sitges
St. Pere de Ribes
Canyelles
Olèrdola
Vilafranca del Penedès
Parades principals:
Vilafranca del Penedès
Olèrdola
Canyelles
St. Pere de Ribes
Sitges
St. Pere de Ribes
Vilanova i la Geltrú
Parades principals:
Vilanova i la Geltrú
Prat de Vilanova
Santa Maria
Cubelles
Parades principals:
Cubelles
Santa Maria
Prat de Vilanova
Vilanova i la Geltrú
Parades principals:
Cunit
Cubelles
Santa Maria
Prat de Vilanova
Hospital St Antoni
Hospital St Camil
Parades principals:
Hospital St Camil
Hospital St Antoni
Prat de Vilanova
Santa Maria
Cubelles
Cunit
Parades principals:
Vilanova i la Geltrú
Cubelles
Cunit
Segur de Calafell
Calafell
El Vendrell
Parades principals:
El Vendrell
Calafell
Segur de Calafell
Cunit
Cubelles
Vilanova i la Geltrú
Parades principals:
Vilanova i la Geltrú
Cubelles
Cunit
Segur de Calafell
Calafell
Tarragona
Parades principals:
Tarragona
Calafell
Segur de Calafell
Cunit
Cubelles
Vilanova i la Geltrú
Parades principals:
Càmping Vilanova
Les Roquetes
Sitges
Hospitalet de Llobregat
Barcelona
Parades principals:
Barcelona
Hospitalet de Llobregat
Sitges
Les Roquetes
Càmping Vilanova
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tall de carrer
Reserva d'estacionament
Ocupació de zona de vianants
Tall de carrer
Reserva d'estacionament
Ocupació de zona de vianants
Tall de carrer
Reserva d'estacionament
Ocupació de zona de vianants
Tall de carrer
Reserva d'estacionament
Ocupació de zona de vianants
Tall de carrer
Reserva d'estacionament
Ocupació de zona de vianants
 
 
 
 
 
 
20 m
  • 41.22398236530001
  • 1.7256997525691988
  • OFICINES_MUN
  • mobilitat
  • 20
  • N

L'Omic en xifres

 

L'OMIC durant l'any 2021 ha gestionat 1.022 reclamacions de consum, la majoria s'han resolt satisfactòriament (98%). El rescabalament aconseguit que s'ha retornat a la butxaca de les persones consumidores durant l'any ha sigut de 159.989 euros. Cal destacar, també, que el grau de satisfacció a les enquestes pel que fa a l'atenció rebuda és d'un 9,05. Com avalen les dades, l'OMIC continua sent un servei públic de referència a la ciutat en matèria de defensa dels drets de les persones consumidores.

Pel que fa als sectors més reclamats, el de la telefonia encapçala la llista, seguit dels dels subministraments bàsics (llum, gas i aigua) i les incidències relacionades amb el comerç en establiments.

L'Omic en xifres
T'ha sigut útil aquesta pàgina? Si No
Les teves valoracions ens serveixen per millorar
Moltes gràcies per la teva col·laboració
Utilitzem cookies per garantir-vos una millor experiència al web. Si continueu navegant, entendrem que n'accepteu el seu ús. Més informació D'acord